Política de Envio

1. Processamento de Pedidos

1.1. Confirmação do Pedido

Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido. Este e-mail não significa que seu pedido foi aprovado, apenas que recebemos sua solicitação de compra.

1.2. Aprovação do Pagamento

O processamento do seu pedido só começa após a confirmação do pagamento:

• PIX: confirmação imediata após o pagamento
• Cartão de crédito: após a aprovação pela operadora (geralmente em minutos)
• Boleto bancário: até 3 dias úteis após o pagamento

1.3. Tempo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o tempo de processamento do pedido é de:

• 1 a 2 dias úteis para produtos em estoque
• Pedidos realizados após as 13h serão processados no próximo dia útil
• Pedidos realizados em finais de semana e feriados começarão a ser processados no próximo dia útil

2. Prazos de Entrega

2.1. Cálculo do Prazo

O prazo de entrega é calculado a partir da data de aprovação do pagamento e varia de acordo com a região de entrega e o método de envio escolhido. Durante o processo de checkout, você poderá visualizar o prazo estimado para o seu CEP antes de finalizar a compra.

2.2. Prazos por Região

Os prazos médios de entrega são:

Região	Entrega Padrão	Entrega Expressa
São Paulo (Capital)	2 a 4 dias úteis	1 a 2 dias úteis
Grande São Paulo	3 a 5 dias úteis	1 a 3 dias úteis
Sudeste	3 a 7 dias úteis	2 a 3 dias úteis
Sul e Centro-Oeste	5 a 8 dias úteis	3 a 4 dias úteis
Nordeste	6 a 10 dias úteis	3 a 5 dias úteis
Norte	8 a 12 dias úteis	4 a 6 dias úteis

2.3. Fatores que Podem Afetar o Prazo

Os prazos de entrega podem ser afetados por:

• Condições climáticas adversas
• Greves ou paralisações nos serviços de transporte
• Problemas de infraestrutura em determinadas regiões
• Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.)
• Informações incorretas ou incompletas de endereço

3. Opções de Frete e Custos

3.1. Métodos de Envio

Oferecemos as seguintes opções de envio:

• Entrega Padrão: opção econômica com prazos regulares
• Entrega Expressa: opção mais rápida, disponível para a maioria das regiões

3.2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado com base nos seguintes fatores:

• CEP de destino
• Peso e dimensões do pacote
• Método de envio escolhido
• Valor total da compra (para aplicação de frete grátis)

O valor exato do frete será exibido durante o processo de checkout, antes da finalização da compra.

4. Política de Frete Grátis

4.1. Condições para Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$150,00 para todo o Brasil. O benefício é aplicado automaticamente no carrinho quando o valor dos produtos atinge ou ultrapassa esse valor.

4.2. Observações Importantes

• O valor mínimo considera apenas o total dos produtos, sem incluir o valor do frete
• Promoções e cupons de desconto não afetam a elegibilidade para frete grátis
• O frete grátis é válido apenas para o método de envio padrão
• Para métodos de envio expressos, será cobrada apenas a diferença de valor

4.3. Promoções Especiais

Ocasionalmente, podemos oferecer promoções especiais de frete grátis com condições diferentes das mencionadas acima. Estas promoções terão prazo determinado e serão comunicadas em nosso site e redes sociais.

5. Áreas de Entrega

5.1. Cobertura Nacional

Realizamos entregas para todo o território brasileiro, incluindo áreas remotas e ilhas.

5.2. Áreas de Difícil Acesso

Para algumas localidades de difícil acesso, pode haver:

• Prazo adicional de entrega
• Taxa extra de frete
• Limitações quanto ao método de envio disponível

Durante o processo de checkout, você poderá verificar a disponibilidade de entrega para o seu CEP, bem como os prazos e custos específicos.

5.3. Entregas Internacionais

Atualmente, não realizamos entregas internacionais. Nossos serviços estão disponíveis apenas para endereços dentro do Brasil.

6. Rastreamento de Pedidos

6.1. Código de Rastreamento

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções sobre como acompanhar a entrega. O código de rastreamento também estará disponível na sua conta, na seção "Meus Pedidos".

6.2. Como Rastrear

Você pode rastrear seu pedido de duas maneiras:

1. Através do link de rastreamento enviado por e-mail
2. Acessando sua conta em nosso site e navegando até "Meus Pedidos"

6.3. Atualizações de Status

Você receberá atualizações por e-mail sempre que houver mudanças significativas no status do seu pedido:

• "Pagamento Confirmado"
• "Em Separação"
• "Enviado"
• "Em Trânsito"
• "Em Rota de Entrega"
• "Entregue"

7. Recebimento de Produtos

7.1. Verificação na Entrega

No momento da entrega, recomendamos que você:

1. Verifique se a embalagem está íntegra, sem sinais de violação ou danos
2. Confira se o conteúdo corresponde ao seu pedido
3. Verifique se há danos visíveis nos produtos

Caso identifique alguma irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

7.2. Ausência no Momento da Entrega

Se você não estiver presente no momento da entrega:

• A transportadora tentará realizar a entrega novamente no próximo dia útil
• Após três tentativas sem sucesso, o pacote retornará para nosso centro de distribuição
• Nesse caso, entraremos em contato para reagendar a entrega ou discutir outras opções

7.3. Recebimento por Terceiros

Seus produtos podem ser recebidos por qualquer pessoa presente no endereço de entrega, desde que maior de 18 anos e mediante apresentação de documento de identificação.